¿Qué es Los 7 Cenotes?
Los 7 Cenotes es una reserva privada en Hacienda San Gerónimo, a aproximadamente una hora y media de Mérida. Nuestros recorridos guiados exploran un sendero de selva y dos cenotes distintos: Mariposa Azul y El Inframundo. Recibimos un máximo de dos grupos al día, solo con reservación. Elige un tour privado para disfrutar las actividades y la comida exclusivamente con tu grupo, o únete a una experiencia compartida.
¿Cómo elijo una experiencia?
No necesitas elegir antes de contactarnos. Para un día completo en privado, empieza por Azul Profundo o Reflejo Mágico. Ambos reservan las actividades en los cenotes y la comida para tu grupo, aunque puede haber otros visitantes en otras áreas de la hacienda. Las experiencias compartidas ofrecen opciones de medio día y día completo con otros visitantes. Envíanos tu fecha preferida, el tamaño de tu grupo y tus preguntas; te recomendaremos una opción y explicaremos el precio y la disponibilidad.
¿Cuánto dura la experiencia?
Las experiencias de medio día suelen ser de 10 AM a aproximadamente 2 PM. Las de día completo normalmente terminan entre 4 y 5 PM; Azul Profundo y Reflejo Mágico empiezan a las 11 AM, mientras que las demás suelen empezar a las 10 AM. Confirmamos tu hora exacta de llegada con la reservación.
¿Qué tan lejos está de Mérida?
Estamos en Sotuta, Yucatán, a aproximadamente 1.5 horas de Mérida y a 10 minutos del punto de referencia en el mapa de abajo. Necesitas tu propio transporte; enviamos las indicaciones de llegada con tu reservación.
Ver el punto de referencia en Google Maps
¿Qué está incluido en el precio?
Todas las experiencias incluyen guías bilingües, chalecos salvavidas, agua purificada, primeros auxilios básicos y acceso guiado a ambos cenotes. La mayoría incluye bicicletas y cascos; las experiencias a pie no. Las opciones de día completo incluyen una comida yucateca tradicional. Las bebidas y los momentos sensoriales varían según la experiencia.
¿Qué no está incluido?
Los precios no incluyen IVA, transporte, desayuno ni propinas. El Salto de Nachi Cocom y el Salto de Fe no están incluidos, salvo que la experiencia elegida los mencione expresamente. Reflejo Mágico incluye el salto de 18 metros, sujeto al clima y a condiciones seguras. Consulta los alimentos y actividades incluidos en cada experiencia.
Límites de peso para el Salto de Nachi Cocom: de 20 a 100 kg.
¿Es adecuada para niños o personas que no saben nadar?
La mayoría de las experiencias son para edades de 8 a 65 años; Alma de Agua, de 18 a 65, y Reflejo Mágico, de 13 a 65. Proporcionamos chalecos salvavidas y los guías te acompañan en el agua; nadar y saltar son opcionales. La caverna está a oscuras y solo el guía lleva linterna. Avísanos si vienen niños de siete años o menos. Si no entran a la caverna, deben quedarse en el jardín con un adulto de su familia. Todos deben seguir las indicaciones de seguridad de los guías.
¿Qué pasa si alguien no quiere andar en bicicleta?
Los límites para usar bicicleta son 100 kg y 2 metros de estatura máxima. Si prefieres no pedalear, puedes usar el vehículo de apoyo o tu propio auto por el camino pavimentado. Agua es una experiencia a pie, sin bicicletas.
Las bicicletas no tienen sillas para niños. Los pequeños pueden trasladarse en el vehículo de apoyo o en el auto de su familia.
¿Por qué se llama Los 7 Cenotes si la experiencia visita dos?
Los 7 Cenotes toma su nombre de la tierra y de los cenotes que le dan forma. La experiencia actual te lleva a dos de sus entornos más extraordinarios: las aguas abiertas y cristalinas de Mariposa Azul y el mundo subterráneo oculto de El Inframundo. Juntos, revelan dos caras completamente distintas de la reserva.
¿Y si llueve?
Las visitas se realizan con sol, cielo nublado y lluvia ligera, adaptando las actividades cuando es necesario. Las actividades se suspenden por alertas de huracán o ciclón en Sotuta y durante tormentas eléctricas.
El color y la claridad del agua cambian con las estaciones. En época de lluvias, especialmente después de tormentas tropicales o huracanes, los cenotes pueden estar más oscuros o turbios. Los mosquitos y tábanos forman parte del entorno natural.
¿Cómo funcionan la reservación y el pago?
- Fechas regulares: un anticipo del 50% confirma tu reservación. El 50% restante debe pagarse siete días hábiles antes de la visita.
- Menos de 48 horas antes de la visita: se requiere el 100% del pago para reservar.
- Semana Santa, Pascua, julio, agosto, diciembre y enero: se requiere el 100% del pago para confirmar. Recomendamos reservar con al menos 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- 25 de diciembre y 1 de enero: se cobra el doble de la tarifa habitual y se requiere el 100% del pago anticipado.
Aceptamos transferencias bancarias y PayPal. Antes de la visita, completa un cuestionario por cada persona para que podamos preparar la experiencia. La información de todo el grupo debe ser veraz.
¿Puedo visitar sin reservación?
No. Las visitas deben reservarse con anticipación porque preparamos la experiencia antes de que llegue tu grupo. La propiedad no está abierta como un balneario de acceso público.
¿Qué condición física se necesita?
La reserva tiene terreno natural, rústico e irregular y las experiencias requieren buena condición física. No recomendamos la visita durante el embarazo. No contamos con instalaciones adaptadas para personas mayores o con discapacidad. Cuéntanos cualquier necesidad de movilidad o acceso antes de reservar para valorar si la visita es adecuada.
Cada visitante debe contar con una carta responsiva firmada para ingresar a la reserva.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
Comparte estas políticas de cancelación con todo tu grupo antes de confirmar una fecha:
- Si cancelas, los pagos realizados no son reembolsables. La reservación aparta ese horario para tu grupo e impide recibir a otro grupo en el mismo turno.
- No se permiten cambios de fecha. Cada visita se prepara con reservación; no somos un parador turístico abierto al público general.
- Si la información proporcionada sobre tu grupo no es veraz, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio sin reembolso.
¿Podemos personalizar la experiencia?
Sí. Consulta por un horario diferente, una visita más corta, un solo cenote o actividades sensoriales adaptadas a tu grupo. Prepararemos una propuesta según sus intereses y necesidades.