Antes de venir
Esta es una experiencia al aire libre y sobre terreno natural. A continuación encontrarás los detalles prácticos, incluidos los horarios, el transporte, los requisitos físicos y las condiciones de reservación. Si tienes dudas, cuéntanos sobre tu grupo y te ayudaremos.
¿Por qué se llama Los 7 Cenotes si la experiencia visita dos?
Los 7 Cenotes toma su nombre de la tierra y de los cenotes que le dan forma. La experiencia actual te lleva a dos de sus entornos más extraordinarios: las aguas abiertas y cristalinas de Mariposa Azul y el mundo subterráneo oculto de El Inframundo. Juntos, revelan dos caras completamente distintas de la reserva.
¿Qué es Los 7 Cenotes?
Una experiencia en cenotes de la selva de Yucatán que requiere reservación, a aproximadamente 1.5 horas de Mérida. Cada visita incluye una ruta guiada por la selva y dos cenotes muy distintos. Recibimos un máximo de dos grupos al día.
¿Cómo elijo una experiencia?
No necesitas elegir antes de escribirnos. Empieza por medio día o día completo y después elige entre grupo reducido o experiencia privada. En un grupo reducido, tu grupo realiza las actividades junto con otros visitantes. En una experiencia privada, las actividades y la comida se reservan para tu grupo, aunque puede haber otros visitantes en otras áreas de la hacienda. Cuéntanos tu fecha y cuántas personas vienen y te recomendaremos la mejor opción.
¿Cuánto dura la experiencia?
Las experiencias de medio día suelen durar de 10 AM a 2 PM aproximadamente. Las experiencias de día completo comienzan alrededor de las 10 AM y normalmente terminan entre las 4 y las 5 PM. Confirmamos la hora exacta de llegada con tu reservación.
¿Qué tan lejos está de Mérida?
El trayecto dura aproximadamente 1.5 horas. El transporte no está incluido. Puedes conducir siguiendo las indicaciones que enviamos después de reservar o pedirnos que organicemos transporte por un costo adicional.
¿Qué está incluido en el precio?
Todas las experiencias incluyen guías bilingües, chalecos salvavidas, agua purificada, primeros auxilios básicos y acceso guiado a ambos cenotes. La mayoría incluye bicicletas y cascos; las experiencias a pie no. Las opciones de día completo incluyen una comida yucateca tradicional. Las bebidas y los momentos sensoriales varían según la experiencia.
¿Qué no está incluido?
El transporte, el desayuno, las propinas y el IVA no están incluidos en el precio mostrado. El salto de 18 metros está incluido únicamente con Reflejo Mágico y depende del clima y de condiciones seguras.
¿Es adecuada para niños o personas que no saben nadar?
La mayoría de las experiencias están diseñadas para personas de 8 a 65 años. Proporcionamos chalecos salvavidas y los guías entran al agua contigo. Nadar, andar en bicicleta y saltar son opcionales, pero es obligatorio seguir las indicaciones de seguridad de los guías. El cenote subterráneo está completamente oscuro y el guía lleva la linterna. Los niños de siete años o menos que no participen deben permanecer con un adulto de su grupo. Cuéntanos quiénes vienen para que podamos recomendarte la opción más segura.
¿Qué pasa si alguien no quiere andar en bicicleta?
Si alguien de tu grupo no quiere andar en bicicleta, no hay problema. Puede trasladarse entre los cenotes en el vehículo de apoyo o seguir el recorrido en auto. También tenemos experiencias sin bicicletas. Si usas bicicleta, el peso máximo es de 110 kg y la estatura máxima es de 1.80 metros.
¿Y si llueve?
Las experiencias continúan con sol, nubes y lluvia ligera. Las actividades se suspenden cuando hay alertas de huracán o ciclón, o cuando las tormentas eléctricas hacen que las condiciones no sean seguras.
¿Cómo funcionan la reservación y el pago?
Para fechas estándar, un depósito del 50% confirma la reservación y el saldo restante debe pagarse siete días antes de la visita. Las reservaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación requieren el pago total. Pascua, julio, agosto, diciembre y enero deben reservarse con al menos 30 días de anticipación y pagarse por completo. El 25 de diciembre y el 1 de enero se cobra el doble de la tarifa estándar. Los pagos confirmados no son reembolsables. Aceptamos transferencias bancarias y PayPal.
¿Puedo visitar sin reservación?
No. Las visitas deben reservarse con anticipación porque preparamos la experiencia antes de que llegue tu grupo. La propiedad no está abierta como un balneario de acceso público.